Zásady ochrany osobních údajů Altezza Travel

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Chceme proto, abyste rozuměli našim zásadám ochrany osobních údajů a věděli, jak se Vás týkají. 

Co jsou osobní údaje?

Osobní údaje jsou informace, podle kterých Vás lze identifikovat. Obvykle sem patří Vaše jméno, adresa, e-mail, informace o Vašem zdravotním stavu, itineráře cest apod.

Jak osobní údaje shromažďujeme?

Osobní údaje se k nám mohou dostat různými způsoby. Klienti, jako jste Vy, nám tyto informace předávají při komunikaci s našimi manažery telefonicky, e-mailem, přes živý chat na našem webu nebo jinými způsoby digitální či tradiční komunikace.

Vaše osobní údaje nám mohou poskytnout také třetí strany, například cestovní agenti a agentury, cestovní tržiště a platformy, poskytovatelé pojištění nebo osoby, které u nás provádějí rezervaci Vaším jménem.

Rezervace Vaší cesty u nás

Při rezervaci cesty do Tanzánie s Altezza Travel, ať už přímo, nebo prostřednictvím sítě našich partnerských cestovních agentur, cestovních tržišť a dalších cestovních profesionálů a zdrojů, souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupněním následujících informací třetím stranám, tedy různým poskytovatelům ubytování a cestovních služeb v Tanzánii a správě tanzanských národních parků:

• Údaje z Vašeho cestovního pasu (jméno, věk, státní příslušnost a číslo pasu)
• Místo pobytu
• E-mailová adresa a telefonní číslo, telefonní číslo pro nouzový kontakt
• Údaje o pojištění
• Zdravotní a lékařské informace
• Strava a výživové požadavky
• Podrobnosti o cestě (hotely a itinerář)
• Platební údaje

Některé naše cesty zahrnují služby třetích stran, například ubytování v hotelech a lodge, nebo doplňkové programy, jako je let horkovzdušným balonem v Serengeti. Aby tyto části Vaší cesty mohly proběhnout, může být nutné předat těmto poskytovatelům Vaše osobní údaje. Například naše partnerské hotely pravidelně žádají informace o stravě a výživových omezeních, aby mohly zajistit kvalitní a bezpečné služby. Tyto třetí strany však nesmějí Vaše osobní údaje použít k jinému účelu než k poskytování služeb souvisejících s Vaší cestou s Altezza Travel. Rezervací našich cest s těmito předáními souhlasíte.

Vaše osobní údaje můžeme dále používat k následujícím účelům:

• Doporučení nejvhodnějších cestovních programů pro Vás a posouzení, zda pro Vás budou bezpečné a příjemné;
• poskytování informací o našich cestovních programech;
• péče o zákazníky, podpora a řešení případných záležitostí souvisejících s našimi cestovními programy;
• ověření, že jsou pro Vás naše cestovní programy bezpečné;
• běžná obchodní administrativa (například účetnictví);
• zajištění souladu naší činnosti s platnými zákony a předpisy Tanzánie a dalších zemí.

Rezervace cesty přes cestovní agenturu

Pokud si cestu s Altezza Travel rezervujete prostřednictvím některého z našich partnerských cestovních agentů nebo agentur, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Vaše osobní údaje budeme získávat od nich.

Rezervace jménem jiných cestovatelů

Pokud u nás provádíte rezervaci jménem jiné osoby (například svého spolucestujícího nebo v případě, že je naše cesta dárkem), měli byste zajistit, aby se osoba, pro kterou je rezervace provedena, seznámila s těmito zásadami a našimi obchodními podmínkami.

Marketingoví partneři

Spolupracujeme s mnoha partnery z celého světa. Tito partneři nám pomáhají propagovat naše cestovní programy (obvykle prostřednictvím poradenských a marketingových služeb), získávat poptávky apod. Pro lepší cílení a účinnější marketing jim někdy zpřístupňujeme souhrnné, neidentifikovatelné informace o našich zákaznících.

Recenze

Pokud zanecháte recenzi na svou cestu s Altezza Travel, může být tato recenze zveřejněna na našem webu s uvedením Vašeho jména (pokud jste ji nezveřejnili pod přezdívkou).

Osobní údaje občanů EU

Občany Evropské unie a Spojeného království informujeme, že Vaše osobní údaje uchováváme na našich serverech ve Spojeném království.

Jak je však popsáno výše, Vaše osobní údaje můžeme někdy předat poskytovatelům cestovních služeb mimo Evropský hospodářský prostor.

Poskytnutí osobních údajů podle zákona

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit také v případech stanovených platnými zákony Tanzánie a zemí, v nichž působíme. Může jít například o soudní rozhodnutí nebo jinou právně závaznou žádost o informace.

Osobní údaje můžeme zpřístupnit také v souvislosti s obranou proti právním nárokům nebo při prevenci skutečné či předpokládané škody na majetku nebo ztráty.

Zdravotní informace

Pokud to bude nezbytné, můžeme Vaše lékařské a zdravotní informace sdílet s příslušným zdravotnickým personálem. Zdravotní informace nesdílíme s poskytovateli cestovních služeb z řad třetích stran ani se státními orgány, pokud okolnosti takového zpřístupnění neodůvodňují, že je ve Vašem životně důležitém zájmu. Poskytnutí lékařských a zdravotních informací můžete kdykoli odmítnout, důrazně však doporučujeme tyto informace poskytnout, abychom mohli dbát na bezpečný průběh Vaší cesty s námi.

Žádosti o zaměstnání

Pokud se ucházíte o práci v Altezza Travel, budeme Vaše osobní údaje shromažďovat a používat k posouzení, zda jste vhodným kandidátem pro pozici, o kterou se ucházíte. Pokud bude Vaše žádost o zaměstnání úspěšná, Vaše osobní údaje budou uloženy v našem oddělení lidských zdrojů podle stanovených postupů.

Ochrana Vašich osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a další opatření, aby všechny typy osobních údajů, které máme k dispozici, byly uchovávány bezpečně a nebyly přístupné neoprávněným stranám. S Vašimi osobními údaji je seznámen omezený počet našich pracovníků (obvykle manažer spravující Vaši rezervaci a vedoucí Vaší cesty).

Pravidelně kontrolujeme náš web a vyhledáváme bezpečnostní mezery a další zranitelnosti.

Vaše osobní údaje zároveň neuchováváme déle, než je nezbytné pro poskytování našich služeb.

Osobní údaje nezletilých

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých osob (mladších 18 let). Pokud jste nezletilá osoba, je pro využívání našich služeb vyžadován souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.

Finanční údaje

Finanční údaje, které nám poskytnete, například čísla Vašich kreditních karet a/nebo CVV kódy, jsou dále šifrovány pomocí technologie SSL.

Žádné placené zpřístupnění třetím stranám

Seznamy našich zákazníků nikdy neprodáváme žádným třetím stranám. Jediné případy, kdy můžeme Vaše osobní údaje zpřístupnit třetí straně, jsou popsány výše a taková zpřístupnění nikdy nejsou spojena s finanční úhradou.

Fotografie a video

Někdy může Vaši fotografii nebo video pořídit člen našeho týmu, námi najatý profesionální fotograf nebo jiný cestovatel. Naši profesionální fotografové mají pokyn vždy si před fotografováním vyžádat souhlas. Pokud si však nepřejete být fotografováni, doporučujeme o tom předem informovat vedoucího Vaší cesty, fotografa a ostatní účastníky cesty.

Někdy můžeme ke skupině přidělit profesionálního fotografa za účelem pořízení propagačních snímků určených ke zveřejnění na našem webu nebo k použití v tištěných brožurách a dalších publikacích. V takových případech si vyžádáme Váš písemný souhlas.

Předání osobních údajů dalším stranám

Pokud je nutné sdílet Vaše osobní údaje s výše uvedenými třetími stranami, vždy se snažíme ověřit, že strany, kterým jsou Vaše údaje předávány, uplatňují spolehlivé postupy pro zachování důvěrnosti a ochranu soukromí v souladu s platnými předpisy.

Naprostá většina těchto třetích stran sídlí v EU, Spojeném království, Austrálii a Spojených státech, kde jsou standardy důvěrnosti a ochrany soukromí považovány za vysoké.

Vaše práva ve vztahu k osobním údajům

Chceme, aby naši zákazníci měli jistotu, že mají nad osobními údaji, které nám poskytli, plnou kontrolu. Podle aktuálně platných zákonů a předpisů mezi Vaše práva týkající se osobních údajů patří mimo jiné:

• Kdykoli nás můžete požádat o opravu nebo aktualizaci Vašich osobních údajů, pokud jsou z jakéhokoli důvodu nepřesné, zastaralé nebo neúplné;
• můžete nás požádat o poskytnutí kopie informací o Vás, které uchováváme;
• můžete nás požádat, abychom přestali používat Vaše osobní údaje;
• můžete nás požádat o výmaz všech nebo některých Vašich osobních údajů, které uchováváme;
• můžete nás informovat, že si přejete odvolat všechny souhlasy týkající se Vašich osobních údajů, které jste nám dříve udělili.

Vždy se pokusíme postupovat podle Vašich pokynů, v některých případech však může mít Vaše rozhodnutí týkající se osobních údajů, které jste nám poskytli, určité důsledky. Po odeslání žádosti Vás naši manažeři informují o důsledcích, které z Vaší žádosti vyplynou.

Pokud jste zároveň rezidentem Evropského hospodářského prostoru, máte podle GDPR tato další práva:

• Můžete odvolat souhlas s použitím Vašich údajů pro marketingové účely;
• odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů;
• požádat nás o předání Vašich osobních údajů Vám nebo určené třetí straně.